Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recogemos cuando usted usa web.cr, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puede ejercer sus derechos según la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.

1. Quién es responsable de sus datos

WEB.CR es un servicio de PuraVidaTech S.A. (cédula jurídica 3-101-721969), empresa costarricense con domicilio en Guachipelín, San Rafael de Escazú, San José, Costa Rica. Para cualquier consulta sobre sus datos, use el formulario de contacto o escríbanos por WhatsApp al +506 8888-8101.

2. Qué datos recogemos y para qué

Formulario de contacto

Cuando nos deja sus datos en el formulario del sitio recogemos: nombre, WhatsApp, correo, el tipo de servicio que necesita y, si los indica, el nombre de su negocio y el dominio que le interesa (con el resultado de la consulta de disponibilidad). Los usamos para responder su solicitud y enviarle una propuesta.

Pedidos y pagos

Cuando hace un pedido recogemos: nombre, correo, teléfono, las opciones de su cotización, los montos y la forma de pago. Los usamos para procesar su pedido, confirmar el pago, emitir la factura electrónica y comunicarnos sobre su proyecto.

No vemos ni guardamos los datos de su tarjeta. Los pagos con tarjeta se hacen en la página segura de Tilopay; los pagos con PayPal, en el sitio de PayPal; los pagos por SINPE Móvil, desde la aplicación de su banco. De esos proveedores solo recibimos la confirmación del pago (número de referencia, monto y estado) y, en PayPal, el monto en dólares y el tipo de cambio aplicado.

Citas

Cuando agenda una reunión recogemos: nombre, correo, WhatsApp, el tema que indique y la fecha y hora elegidas. Los usamos para crear la cita en nuestro calendario, generar el enlace de la videollamada, enviarle la invitación y los recordatorios, y permitirle cambiarla o cancelarla.

Datos de origen de su visita

Si llega al sitio desde un anuncio o una campaña, guardamos el identificador del clic (por ejemplo, el de Google Ads) y los datos de la campaña junto con su formulario, pedido o cita. Los usamos para saber qué anuncios generan contactos y no invertir en los que no funcionan. Para no perderlos entre páginas, el sitio los guarda en el almacenamiento local de su navegador durante 90 días; puede borrarlos en cualquier momento desde la configuración del navegador.

Seguridad y prevención de abuso

Para evitar envíos automáticos y abusos, cuando envía un formulario guardamos su dirección IP, el país aproximado que corresponde a esa IP y el tipo de navegador. Para conocer el país consultamos un servicio externo (country.is), que solo recibe la dirección IP. Usamos estos datos únicamente para seguridad: detectar envíos falsos y limitar envíos repetidos desde un mismo origen.

Estadísticas del sitio

Usamos Google Analytics y las herramientas de medición de Google Ads para entender cómo se usa el sitio (páginas visitadas, tiempo, dispositivo, país aproximado) y medir los resultados de nuestros anuncios. Estas herramientas usan cookies o tecnologías similares. Puede limitarlas desde la configuración de su navegador o con las herramientas de Google para no ser medido.

También usamos Microsoft Clarity, que registra de forma anónima cómo se recorre el sitio (desplazamiento, clics y toques) para mejorar su diseño. Clarity oculta lo que usted escribe en los formularios.

3. Base para usar sus datos

Usamos sus datos porque usted nos los da para que le respondamos, le atendamos un pedido o le agendemos una cita (consentimiento y relación precontractual o contractual), y en lo que exige la ley, por ejemplo la facturación electrónica y las obligaciones tributarias. No usamos sus datos para enviarle publicidad sin su consentimiento.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos sus datos. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para darle el servicio, cada uno para su función:

• Hospedaje del sitio y correo: nuestro proveedor de servidores, donde se guardan los datos y desde donde se envían los correos.
• Pagos: Tilopay, PayPal y su banco, para procesar el pago que usted elija.
• Citas: Google (Google Calendar y Google Meet), donde se crea el evento con su correo como invitado.
• Medición: Google (Analytics y Ads).
• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores procesan los datos en servidores fuera de Costa Rica, con sus propias medidas de seguridad.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Solicitudes de contacto que no se convierten en proyecto: hasta 2 años, para dar seguimiento a su consulta.
• Pedidos, pagos y facturas: el tiempo que exigen las normas tributarias y contables de Costa Rica.
• Citas: hasta 2 años después de la fecha de la reunión.
• Copias de seguridad: se renuevan periódicamente y las más antiguas se eliminan.

Pasados esos plazos, eliminamos los datos o los dejamos anónimos.

6. Cómo los protegemos

Todo el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). Los datos se guardan en una base de datos con acceso restringido, el área administrativa está protegida con contraseña y hacemos copias de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas razonables para evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

7. Sus derechos

Según la Ley 8968, usted puede en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificar los que estén incompletos o sean incorrectos.
• Pedir que los eliminemos, salvo los que debamos conservar por ley (por ejemplo, la facturación).
• Retirar su consentimiento para usos que dependan de él.

Escríbanos por el formulario de contacto o por WhatsApp indicando qué necesita; le respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

8. Menores de edad

El sitio está dirigido a negocios y personas adultas. No recogemos intencionalmente datos de menores de edad.

9. Enlaces a otros sitios

El sitio enlaza a sitios de terceros (por ejemplo, WhatsApp, Google o nuestros clientes del portafolio). Cada uno tiene su propia política de privacidad.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, se lo avisaremos por correo a los clientes con proyectos activos.

11. Contacto

PuraVidaTech S.A. (WEB.CR) · cédula jurídica 3-101-721969 · formulario de contacto · WhatsApp +506 8888-8101 · Guachipelín, San Rafael de Escazú, San José, Costa Rica.